Atención al cliente
Resuelve dudas con documentación y herramientas de soporte. Prepara una vía de atención humana cuando la consulta necesite continuar.
Casos de uso / Texto y agentes
Chatbots y asistentes
Responde preguntas de clientes y equipos con el contexto de tus productos, servicios y documentación. Construye un chatbot de IA que ayude al usuario a encontrar información y dar el siguiente paso.
Con QDivZero puedes integrar modelos de lenguaje en tu web o aplicación mediante una API compatible con OpenAI cuando el modelo lo admita. Añade RAG con tus datos y elige el LLM adecuado para cada experiencia.
Conversaciones con contexto
Crea conversaciones conectadas con tus fuentes y herramientas. Adapta el asistente a las preguntas de clientes, equipos y usuarios.
Resuelve dudas con documentación y herramientas de soporte. Prepara una vía de atención humana cuando la consulta necesite continuar.
Consulta procedimientos y conocimiento interno desde una conversación. Filtra las fuentes por usuario y conserva referencias a la documentación vigente.
Acompaña al usuario en la función que está utilizando. Aporta el contexto necesario para explicar opciones y ayudarle a avanzar.
Delimita instrucciones y fuentes para un ámbito concreto. Define cómo responde el asistente a preguntas ajenas a su documentación.
Cómo construirlo con QDivZero
Aporta instrucciones, historial pertinente y fuentes mediante Retrieval. Conecta herramientas cuando la conversación necesite datos actuales; tu aplicación gestiona permisos, turnos y continuación con el equipo.
Tu aplicación recibe la pregunta y el historial relevante.
Añade instrucciones y, cuando lo necesites, información de Retrieval.
El LLM genera la respuesta con el contexto disponible.
Muestra la respuesta y conserva el estado en tu aplicación.
Open-weight / Hugging Face
Elige el LLM según el idioma, la capacidad de seguir instrucciones y el contexto de tus conversaciones. Compara respuestas con preguntas de soporte y añade herramientas o RAG cuando el asistente necesite información de tu empresa. Una respuesta correcta aislada no describe toda la experiencia. Compara varias conversaciones con el mismo objetivo, incluyendo preguntas incompletas y solicitudes que el asistente deba trasladar a otro canal.
Texto y visión
Para conversación, código y tareas que combinan texto, imágenes y contexto propio.
Ver modelo en Hugging FaceRazonamiento multimodal
Para probar razonamiento y comprensión de texto e imágenes en tareas de varios pasos.
Ver modelo en Hugging FaceTexto y visión
Para combinar conversación, comprensión visual y trabajo con herramientas.
Ver modelo en Hugging FaceChatbots y asistentes
Define qué preguntas debe resolver, prepara la documentación y elige un modelo de lenguaje. Conecta tu interfaz al endpoint del modelo y añade Retrieval para aportar información de tu negocio. Tu aplicación gestiona la conversación, el historial y las integraciones con otros sistemas.
Sí. Indexa documentación de productos, servicios y procedimientos de soporte para recuperar contexto en cada consulta. Un chatbot con RAG puede generar respuestas utilizando ese contenido. Si necesita consultar pedidos o abrir una incidencia, conecta las herramientas correspondientes desde tu aplicación.
Tu web o aplicación envía los mensajes al endpoint del modelo y muestra la respuesta en una interfaz de chat. Para modelos compatibles puedes utilizar clientes de API compatibles con OpenAI. Mantén las credenciales en el servidor de tu aplicación y selecciona el contexto de cada petición.
Un chatbot con RAG recupera contenido de tus documentos antes de responder. Un asistente que no consulta esos datos trabaja con sus instrucciones, el historial y el conocimiento del modelo. Añadir recuperación permite aportar información específica de tu empresa y contenido actualizado.
Puedes desplegar un LLM compatible de Hugging Face o un modelo propio en QDivZero y conectarlo a tu asistente. Tu aplicación gestiona usuarios, conversación y acceso al conocimiento. Elige el modelo y la configuración de despliegue según los requisitos de tu proyecto.
Depende del modelo, la capacidad, el volumen de conversaciones y la cantidad de contexto de cada petición. Añadir búsqueda o herramientas también cambia la carga del sistema. Compara una configuración representativa y consulta los precios de QDivZero antes de dimensionar tu asistente.
Sí, con un modelo que admita español y responda bien al vocabulario de tu negocio. Conecta la documentación de soporte y evalúa consultas reales para ajustar instrucciones y recuperación de contexto. Tu aplicación puede escalar la conversación a una persona cuando el asistente no tenga información suficiente.
Actualiza los contenidos que utiliza RAG cuando cambien precios, funciones o procedimientos y revisa las instrucciones del asistente. Separa la documentación de la lógica de conversación para mantener cada pieza. Así puedes incorporar conocimiento nuevo sin entrenar el LLM de nuevo ni rehacer toda la interfaz.
Crea un chatbot con tus datos y llévalo a tu web o aplicación. Elige el modelo de lenguaje, conecta tu conocimiento con Retrieval y construye una experiencia de atención o consulta desde QDivZero.