Soporte
Resolución de problemas
Localiza rápido la capa que falla: autenticación, cuenta, despliegue, política, routing o modelo de destino.
Empieza por la evidencia
Registra el identificador de petición, la hora, el nombre público, el estado HTTP y el estado del despliegue. No incluyas claves API ni contenido sensible del prompt en mensajes de soporte.
Aísla la capa
Prueba el destino directamente antes de probar routing. Retira herramientas y firewall opcionales y vuelve a añadirlos uno a uno cuando la petición base funcione.
Recuperaciones habituales
Sustituye una clave no válida, recupera el saldo, reintenta fallos transitorios de capacidad y revisa la decisión de LLM Firewall o routing antes de cambiar la configuración.