Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Valendra Tech SL (NIF: B22798409), con domicilio en Jerez de la Frontera, Cádiz, España, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan en relación con los servicios de QDivZero.

Contacto: support.valendra.tech

2. Información que recopilamos

Cuando creas una cuenta en QDivZero, podemos recopilar:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa y datos de facturación.
• Datos de uso: registros de llamadas a la API, despliegues de modelos, configuraciones de enrutamiento y patrones de uso de funcionalidades.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y marcas temporales de acceso.
• Contenido del cliente: datos que subes a la plataforma, incluidos conjuntos de datos, pesos de modelos y cualquier contenido procesado mediante nuestros servicios.

No recopilamos el contenido de los prompts ni las respuestas de los modelos salvo que decidas almacenarlos expresamente a través de las funcionalidades de la plataforma.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestar, mantener y mejorar los servicios de QDivZero, incluidos Compute, Smart Balancers, Flexible Vector Database, Firewall y Recommendations.
• Gestionar la facturación y tu cuenta.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, avisos de seguridad e incidencias técnicas.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y detectar accesos no autorizados o usos indebidos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

No utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA. Los datos de uso anonimizados y agregados se emplean exclusivamente para analítica de plataforma y mejora del servicio.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: el tratamiento necesario para prestar nuestros servicios conforme a los Términos y condiciones.
• Interés legítimo: supervisión de seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
• Cumplimiento de obligaciones legales: el tratamiento exigido por la normativa aplicable.

5. Cesión de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de infraestructura cloud: para prestar los servicios de cómputo, sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Proveedores de pago: para gestionar la facturación.
• Autoridades competentes: cuando sea necesario por ley, para proteger nuestros derechos o en el marco de procedimientos legales.

No compartimos datos relacionados con la seguridad con terceros. Esto incluye credenciales, claves de API, tokens de autenticación y cualquier dato relativo a la configuración de seguridad de tu cuenta.

Cuando compartimos datos, aplicamos las garantías adecuadas para que se utilicen únicamente con las finalidades descritas.

6. Transferencias internacionales

Los servicios de QDivZero pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando realizamos transferencias internacionales, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y durante un periodo razonable posterior para cumplir las finalidades indicadas, salvo que la ley exija un plazo de conservación superior.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento. Al cancelar la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en los plazos previstos por nuestros procedimientos de conservación, salvo que debamos conservarlos por imperativo legal.

8. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, con las limitaciones previstas por la normativa de conservación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, escribe a support.valendra.tech. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las personas usuarias del EEE también pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Seguridad

QDivZero aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, evaluaciones periódicas de seguridad y supervisión de la infraestructura.

Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. No obstante, mantenemos medidas de protección adecuadas y actuamos con diligencia ante cualquier vulnerabilidad identificada.

Si se produjera una brecha de seguridad que afectase a tus datos personales, te informaremos a ti y a las autoridades competentes cuando sea exigible, habitualmente dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ella.

10. Cookies y tecnologías similares

En este sitio web solo utilizamos cookies esenciales. La lista completa de cookies y la base jurídica de cada una se detallan en nuestra Política de cookies. No utilizamos cookies de analítica ni de marketing y tampoco recurrimos a analítica de terceros en la fecha de la última actualización de esta política. Cualquier incorporación futura de cookies de analítica o marketing exigirá actualizar la Política de cookies y, cuando corresponda, solicitar un nuevo consentimiento.

11. Privacidad de menores

Los servicios de QDivZero no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos obtenido datos de una persona menor de edad de forma involuntaria, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos sin demora.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas empresariales o requisitos legales.

Cuando los cambios sean relevantes, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos treinta días antes de que surtan efecto.

El uso continuado de los servicios de QDivZero tras la fecha de entrada en vigor de los cambios supondrá la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros en support.valendra.tech.