MODELOS
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Sectores / 11 / Servicios y sector público

Administración pública

Del formulario recibido al expediente que tu equipo necesita.

OCR de expedientes, extracción de formularios y asistentes sobre trámites municipales. Conecta modelos con documentos escaneados, instrucciones y fuentes oficiales que selecciones.

Construye herramientas para el ciudadano y el personal, con referencias a cada procedimiento y documento.

Gestión documental y servicios digitales

Formularios, trámites y atención al ciudadano.

Elige un procedimiento y conserva la relación entre consulta, fuente y expediente.

OCR y extracción de formularios

Convierte solicitudes escaneadas en campos revisables. Identifica anexos, fechas y datos pendientes antes de incorporarlos al expediente.

Asistentes sobre trámites

Explica requisitos y próximos pasos de licencias, ayudas o citas. Recupera fuentes vigentes y enlaza el procedimiento oficial.

Búsqueda en documentación municipal

Encuentra ordenanzas, instrucciones y documentos por significado. Acota resultados por municipio, fecha y tipo de procedimiento.

Transcripción de atención y sesiones

Convierte grabaciones autorizadas en texto para revisión. Utiliza la transcripción para preparar resúmenes o localizar intervenciones.

Con QDivZero / Administración pública

Una consulta que llega al documento y al trámite.

Procesa formularios con conversión documental y recupera instrucciones con embeddings. Tu portal presenta las fuentes y conecta consultas autorizadas al gestor de expedientes cuando necesita datos del procedimiento.

Un posible flujo

  1. Formulario o consulta
  2. Extracción o recuperación
  3. Validación y fuentes
  4. Portal o expediente

Open-weight / Administración pública

Modelos para tu sector

Granite Docling para convertir páginas, BGE-M3 para búsqueda multilingüe, Whisper para grabaciones y Qwen para respuestas con contexto de los trámites seleccionados.

Conversión documental

Granite Docling 258M

Para convertir solicitudes y páginas escaneadas antes de validar los campos del expediente.

Referencia de Hugging FaceVer modelo

Recuperación multilingüe

BGE-M3

Para recuperar ordenanzas e instrucciones de trámites con búsqueda multilingüe.

Referencia de Hugging FaceVer modelo

Transcripción

Whisper Large V3 Turbo

Para transcribir grabaciones autorizadas de atención, sesiones o intervenciones.

Ver modelo

Texto y visión

Qwen3.8-27B

Para explicar requisitos y pasos con el contexto de los procedimientos que hayas incorporado.

Ver modelo

Administración pública

Preguntas sobre IA en Administración pública

¿Cómo proceso formularios escaneados para un expediente?

Convierte páginas con un modelo documental y define los campos del procedimiento. Conserva documento, página y relación con anexos. Tu aplicación valida fechas y campos obligatorios antes de incorporar el resultado al expediente, y solicita revisión si una entrada es ilegible o incompleta.

¿Puedo crear un asistente municipal sobre licencias o ayudas?

Selecciona los procedimientos y sus fuentes oficiales, conservando fechas y ámbito municipal. Recupera contexto para explicar requisitos y pasos, y enlaza la fuente. El portal gestiona la consulta del estado real cuando exista una interfaz autorizada del sistema de expedientes.

¿Cómo hago búsqueda multilingüe sobre documentación administrativa?

Un modelo como BGE-M3 permite evaluar recuperación entre textos de distintos idiomas. Prueba consultas y fuentes de tu servicio, y conserva metadatos de idioma y procedimiento. La recuperación multilingüe y la redacción de respuestas son etapas diferentes que debes comprobar por separado.

¿Puedo transcribir sesiones o atención ciudadana para preparar resúmenes?

Con grabaciones autorizadas, puedes evaluar Whisper u otro ASR compatible y vincular el texto al archivo original. Un LLM puede preparar un borrador de resumen a partir de esa transcripción. Conserva la revisión del equipo y comprueba marcas de tiempo si necesitas localizar intervenciones.

¿Qué diferencia hay entre OCR de formularios y un asistente de trámites?

OCR y conversión documental preparan información de páginas o imágenes. Un asistente recupera instrucciones y responde a preguntas con ese contexto. Pueden compartir documentos dentro del servicio, pero requieren salidas y validaciones diferentes: campos revisables para el expediente y respuestas con fuentes para la consulta.

¿Cuánto cuesta crear un asistente para información sobre trámites?

Considera preparación y actualización de las fuentes, recuperación, inferencia e integración con el portal. Estima consultas simultáneas e idiomas del servicio. Empieza por un grupo de trámites para comparar calidad y capacidad, e incluye el trabajo de revisión y mantenimiento de la documentación.

¿Puedo integrar la IA en un portal o gestor de expedientes existente?

La API permite conectar modelos compatibles con la experiencia que diseñe tu equipo. Tu integración aporta fuentes autorizadas, consulta las interfaces disponibles y presenta las salidas en el portal. Conserva identificadores y permisos cuando el flujo se relacione con documentos o expedientes concretos.

¿Cómo distingo una respuesta informativa del estado real de un trámite?

Utiliza documentación para explicar requisitos y pasos, y una consulta al sistema correspondiente para obtener el estado del expediente. Tu aplicación identifica el origen de cada dato. El asistente debe comunicar lo que devuelva la herramienta, sin deducir el estado a partir de instrucciones generales.

¿Cómo mido la utilidad de un asistente ciudadano?

Evalúa si encuentra la fuente correcta, explica el siguiente paso y deriva consultas cuando faltan datos. Observa búsquedas sin respuesta, correcciones y necesidad de atención adicional. Revisa preguntas formuladas de distintas maneras y utiliza esos resultados para mejorar las fuentes y la experiencia.

Empieza por un trámite con documentación clara.

Construye una consulta de requisitos o una extracción de formularios y evalúa la experiencia con el equipo responsable.